Política de Reembolso

A POSTERIZADO cumpre o Decreto-Lei n.º 24/2014 e demais legislação aplicável ao comércio eletrónico em Portugal. O cliente tem direito a devolver o produto num prazo de 14 dias após a receção do produto — ou, no caso de encomendas com vários artigos entregues separadamente, após a receção do último item do pedido — sem necessidade de apresentar motivo.

1. Condições de Devolução

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios incluídos
• Oferta(s) não utilizadas ou abertas

Por motivos de higiene, brincos só podem ser devolvidos se a embalagem não tiver sido aberta.

2. Cancelamento de Encomendas

O cliente pode cancelar a sua encomenda, sem qualquer custo, a qualquer momento antes do envio. Para tal, basta contactar-nos através do link indicado na secção seguinte ou responder ao e-mail/SMS de confirmação da encomenda.

Se a encomenda já tiver sido expedida, o cancelamento passa a ser tratado como uma devolução, nos termos desta política.

3. Como Solicitar Devolução

O cliente deve solicitar a devolução através do link: Devoluções e Arrependimentos — endereço direto: https://shopify.com/94166909301/account

Os clientes que efetuaram a compra apenas com o número de telemóvel devem aceder através do link enviado no SMS de confirmação da encomenda.

Após comunicar a intenção de devolução, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para enviar o produto de volta.

Os portes de devolução são responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto chegou danificado, errado ou não conforme.

4. Trocas

O cliente pode solicitar a troca por outro produto de igual ou superior valor.

O envio da nova peça será realizado após receção e verificação do produto devolvido.

5. Reembolsos

Em caso de devolução dentro do prazo legal de 14 dias, a POSTERIZADO realizará o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo custos de envio pagos pelo cliente na compra inicial, em até 14 dias após a receção do produto devolvido.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

Se o cliente optar por não devolver o produto, a POSTERIZADO não é obrigada a proceder ao reembolso.

6. Produtos com Defeito ou Incorretos

Caso o produto apresente defeito ou não corresponda à encomenda, o cliente tem direito a:

• Substituição do produto
• Reembolso total, incluindo portes de envio

O cliente deve comunicar o problema imediatamente após a receção para garantir a solução adequada.